Política de Privacidade

Quem trata os dados

Marmitas da Alê e Alê Facilita são marcas da mesma operação. Dúvidas e solicitações sobre dados pessoais podem ser enviadas para daalemarmitas@gmail.com.

Dados que podemos coletar

• nome e número de WhatsApp;
• endereço, bairro, cidade, complemento e referência;
• itens, valores, forma de pagamento e histórico dos pedidos;
• informações necessárias para calcular e organizar a entrega;
• dados técnicos de navegação, como página acessada, dispositivo e origem da campanha.
• nota, comentário e autorização de identificação pública em avaliações.

Como usamos esses dados

Usamos os dados para criar e atender pedidos, calcular entrega, entrar em contato, emitir documentos fiscais, organizar produção e rotas, prevenir erros e entender o funcionamento do site.

Quando você deixa um comentário, ele pode ser publicado como “Cliente verificado”. Se você autorizar no formulário da avaliação, publicamos também apenas seu primeiro nome, bairro e cidade. A autorização pode ser alterada ao atualizar a avaliação. A revogação retira esses dados da exibição pública, mas não cancela um desconto já conquistado.

Serviços utilizados

Conforme a etapa do atendimento, os dados necessários podem ser processados por serviços de infraestrutura e operação, incluindo Cloudflare, Google Maps Platform, Google Sheets, Resend, Bling e Meta. Cada serviço recebe apenas os dados necessários para sua finalidade.

Google Maps

Endereço ou Place ID podem ser enviados ao Google Maps Platform para localizar o destino, calcular distância e apoiar as rotas. O uso desses recursos também está sujeito à Política de Privacidade do Google.

Meta e campanhas

Com sua autorização, o site usa o Pixel e a API de Conversões da Meta para medir campanhas, visitas e compras. Você pode recusar ou alterar essa preferência a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé.

Medição própria de navegação e campanhas

Essa medição é opcional e tem uma autorização separada da Meta. Quando ativada e autorizada, medimos páginas visitadas e ações de compra, e associamos a origem da campanha aos pedidos reais, para entender quais campanhas estão relacionadas às compras e às recompras. Recusar não impede comprar, acessar sua conta ou receber atendimento.

Usamos um identificador aleatório em cookie, página de chegada, data, identificador da sessão e parâmetros da campanha (UTMs). Não usamos impressão digital do dispositivo nem juntamos identidades entre dispositivos ou entre os domínios das marcas.

Registramos a versão do aviso, a ação e a data da autorização. Essa evidência e o perfil duram até 90 dias. Os registros de chegada têm retenção de até 400 dias; a janela de crédito da campanha é de 30 dias. Os registros históricos de origem vinculados aos pedidos e de aquisição do cliente acompanham o histórico comercial. A medição própria é processada em nossa infraestrutura Cloudflare e não envia automaticamente seus dados à Meta.

Você pode recusar ou retirar essa autorização em “Preferências de privacidade”, no rodapé. A revogação interrompe a coleta, remove o identificador e os registros de navegação relacionados, preservando os registros históricos vinculados aos pedidos. Em caso de indisponibilidade técnica, a remoção pode depender de uma nova tentativa. Para acesso ou exclusão dos registros vinculados aos pedidos, entre em contato pelo e-mail acima; avaliaremos as obrigações aplicáveis.

Retenção e segurança

Mantemos dados de pedidos pelo período necessário para atendimento, histórico, obrigações fiscais e defesa de direitos. Eventos técnicos e caches operacionais possuem retenção limitada. Aplicamos controles de acesso e evitamos expor credenciais no navegador.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação, acesso, correção ou outras medidas aplicáveis aos seus dados pelo e-mail informado acima. Para localizar o cadastro, poderemos confirmar seu WhatsApp.

Termos de uso

Consulte também os Termos de Uso das lojas.

Última atualização: 14/10/2026.